Reklamationer och returer

Byta ut eller byta ut en vara

Du kan returnera din vara för ett byte utan extra kostnader inom 14 dagar efter att du mottagit din ursprungliga beställning. Vi står för portokostnaderna, du betalar bara prisskillnaden för båda produkterna.

Enligt lagen är det inte möjligt att returnera eller byta underkläder, erotiska leksaker, kondomer, glidmedel, audiovisuella medier, böcker och tidskrifter.

Returnerade varor ska vara oskadade och i oanvänt skick, förpackade i originalförpackningen så att de kan säljas vidare.

Alla returnerade varor ska skickas tillbaka till vår adress i sin oskadade originalförpackning med rekommenderat brev (inte med postförskott). Den ska åtföljas av fakturan och en anteckning där du anger vilka varor du vill byta eller återbetala.

Rätt att frånträda avtalet within 14 days

Enligt lagen har du rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar, utan att behöva redogöra för din anledning. Det är inte möjligt att returnera eller byta underkläder, erotiska leksaker, kondomer, glidmedel, audiovisuella medier, böcker och tidskrifter. Om du returnerar en vara, se till att den är oanvänd, oskadad och skickas i originalförpackningen, detta för att kunna säljas vidare.

Alla returnerade varor ska skickas tillbaka till vår adress i sin oskadade originalförpackning med rekommenderat brev (inte med postförskott). Den ska åtföljas av fakturan och en anteckning, anteckningen där du anger vilka varor du vill byta eller återbetala, och det kontonummer du vill överföra pengarna till.

Klagomål

Vi är dedikerade till att ge dig service och produkter av högsta kvalitet. Alla varor kommer med 2 års garanti. I händelse av att det uppstår problem inom dessa två år, vänligen skicka tillbaka produkten med rekommenderat brev (inte postförskott) till vår adress tillsammans med fakturan och lappen där du förklarar vad problemet är.